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    會議服務標準流程
    發布日期:2013-03-04       發布人: 管理員       瀏覽次數:3737
    簡 介:

    會議服務工作標準程序主要包括:
    領受任務  會前準備  會前檢查  引領登記  會場服務  會後清理  匯報總結


    1、領受任務
    (1) 會議名稱  (2)會議性質  (3)與會人數  (4)會議期限  (5)會議休息時間表 (6)會議活動範圍  (7)準備內容  (8)注意事項
     

    2、會前準備
    (1)會標  (2)音響  (3)主席台  (4)茶具飲品  (5)登記台  (6)簽到薄  (7)休息安排(8)服務員配備  (9)會場清潔  (10)接手紀念品、禮品(發放)  (11)會場指示牌   (12)禮儀演習彩排
     

    3、會前檢查
    根據表格列項檢查、設備設施、會議物品
     

    4、引領登記
    (1)準備大廳指示牌、引領員、電梯引領員、會場引領員、指示牌
    (2)登記根據請柬、門票等發放紀念品
     

    5、會場服務
    1)主席台香巾、飲品服務、果盤、會場貴賓飲品、香檳服務
    2)會場秩序維持服務(清理閑雜人員)
    3)清潔服務
    4)委托代辦服務
    5)出會場的引領服務(先生,請問需要幫助嗎)
    6)應急情況處理(火災疏散、禁坐電梯、失竊、當事人詢問筆錄、相關人詢問筆錄、停電、溢水、電梯停機、急症救護)
     

    6、會後清理
    1)撤會議物品,桌椅、餐具
    2)清理與會人員遺留物並登記
    3)清潔會場
    4)撤出帶入會場物品
    5)查對清理紀念品、禮品
    6)檢查清理情況
    7)關閉動力電器設備
    8)服務人員撤出,鎖閉會議廳
     

    7、匯報總結
    1)向主辦方主辦人員匯報會議情況,遺留物品,剩餘禮品,征求意見,說明情況
    2)會後總結專題會(部門經理,會議服務人員參加)

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